Dúvidas frequentes - Herself

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Sobre o Produto

Posso usar a calcinha como um protetor diário?

Sim! O tecido interno das calcinhas é todo em algodão, característica que confere transpirabilidade. Isso, associado à tecnologia antimicrobiana (que impede a proliferação de fungos e bactérias), faz dela uma calcinha que também pode ser usada fora do período menstrual. Além de tudo elas têm a espessura fina tornando-as super indicadas para serem usadas em dias de pequenos escapes, corrimentos e etc.

Quantas preciso ter para passar todo meu período menstrual?

Recomendamos que você tenha no mínimo 3 calcinhas absorventes para revezar durante todo seu ciclo. Essa seria a quantidade mínima para passar todo seu período utilizando somente a calcinha Herself –  é claro, isso varia de mulher para mulher por conta do fluxo de cada uma e as horas seguidas de utilização. Como as calcinhas são feitas a partir de uma associação de tecidos, elas geralmente demoram um pouquinho a mais para secar do que as peças íntimas convencionais. Por isso, o ideal é ter uma sequinha, esperando para ser usada, enquanto a outra seca e a outra vai ser lavada.

O que são tecidos tecnológicos?

Tecidos tecnológicos são tecidos que recebem tratamentos para adquirir propriedades específicas:

Hidrorrepelente: sensação e toque seco;

Ultra Absorvente: absorção da menstruação sem aumentar tanto de volume (diferentemente do absorvente que incha, as calcinhas ficam somente mais pesadas);

Antimicrobiano e antifúngico: segurança para passar até 12 horas sem odores e proliferação de fungos e bactérias.

Impermeável: no caso dos biquínis, impede que o sangue saia na água.

Como escolher o melhor modelo de calcinha/biquíni?

Todos os nossos modelos de calcinha podem ser usados desde fluxo leve a fluxo intenso. O modelo Shortinho, pode ser usado para fluxos super intensos/pós parto também. O que você deve cuidar de acordo com cada dia do seu fluxo é o tempo de uso. Por exemplo: no primeiro dia de menstruação onde o fluxo é mais leve, você usará a calcinha mais horas do que em dias onde o fluxo está mais intenso. Você vai saber quantas horas aguenta para cada momento do seu fluxo testando em casa nas primeiras vezes. Já os biquínis e maiôs, seguram fluxos leves a moderados.

Em dias de fluxos moderados, se você for entrar na água, recomendamos que coloque a sua peça apenas alguns minutos antes de mergulhar. Se você passar muitas horas antes de entrar na água com a sua roupa de banho, os tecidos absorventes correm o risco de ficar saturados, podendo ocorrer algum vazamento. Sendo assim, sugerimos que você use um absorvente menstrual ou até uma calcinha e coloque o biquíni ou maiô mais pertinho da hora de entrar na água.

Como escolher o tamanho?

É imprescindível que você meça o seu quadril e confira na nossa tabela de medidas qual o seu tamanho nas páginas de produto. A nossa modelagem é única e por ter uma grade muito extensa (30 ao 60), seu tamanho Herself pode acabar sendo diferente do tamanho que você usa em outras peças de roupas ou marcas. 

E como medir corretamente o quadril? Pegue uma fita métrica (caso não tenha, pegue uma fita ou pedaço de barbante), meça ao redor do seu quadril, que é a parte mais saliente do bumbum. Se você utilizou barbante, coloque sob uma mesa e meça com a régua qual a medida. Com a medida, confira na nossa tabela qual é seu tamanho!

Onde fica o sangue? Como ele é absorvido?

Todo o fluxo menstrual fica retido dentro da peça, até o momento da lavagem. Isso significa que enquanto você não lavar a calcinha ou biquíni, e a peça não atingir o nível máximo de absorção, todo o sangue vai ficar retido no tecido intermediário (absorvente), e não vai voltar a ficar em contato com a pele ou para a roupa.

A calcinha e o biquíni substituem os absorventes externos e internos?

As peças tecnológicas Herself podem ser usadas para proteção menstrual sem o uso de outros produtos como absorventes externos, internos ou coletores. Mas se você quiser fazer o uso combinado a outro protetor, também é super indicado!

Compra

Me arrependi da compra… quero cancelar antes que a calcinha seja enviada!

Logo após o arrependimento, deve ser feito o contato via whatsapp ou por e-mail contato@herself.com.br, ou se preferir pode nos enviar uma mensagem em nossas redes sociais, colocando no assunto [CANCELAMENTO].

Quero presentear uma Herself / mandar um recadinho. Como faço?

Você pode indicar o endereço e destinatário de entrega da pessoa que será presenteada. E se quiser mandar uma mensagem, coloque as informações necessárias e anotaremos o seu recadinho. 

Preciso alterar o meu pedido. Me ajuda?

Se você quiser alterar o seu pedido, pedimos que entre em contato com a gente pelo Whatsapp, nossas redes sociais ou email (contato@herself.com.br). Podemos alterar o endereço de entrega, tamanho, e também cancelar a compra para você.

Importante: entre em contato logo após a compra, para dar tempo de mudar as informações e enviar o seu pedido o quanto antes.

Em caso de troca ou alteração, verifique a disponibilidade dos produtos (tamanho e cor) em nosso site.

Como irei acompanhar o meu pedido?

Você receberá e-mails atualizando o status do seu pedido – desde a confirmação da compra até o código de rastreio do seu pedido. Você pode sempre acessar a sua conta também, pois ali há registros dos seus pedidos, endereços e status deles.

Como é calculado o frete?

Nossos envios são feitos pelos Correios ou transportadora, por isso, os prazos de entrega e valores do envio são padrão do serviço deles.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é informado no momento da simulação do frete. Após a confirmação do pagamento, a Herself tem 2 dias úteis para processar a sua compra e separar os seus produtos. Em seguida, enviaremos o seu pedido. 

Confira a estimativa conforme a modalidade escolhida:

Entrega Expressa (SP): 1 dia útil

PAC (Todas as Regiões): Em até 12 dias úteis

SEDEX 

São Paulo: 2 dias úteis
Sudeste: até 3 dias úteis
Norte e Nordeste: até 5 dias úteis
Demais Regiões: até 7 dias úteis 

Quais são as formas de pagamento?

Você pode pagar com cartão de crédito, boleto bancário, pix parcelado ou Paypal. As compras feitas em cartão de crédito podem ser parceladas em até 5x sem juros, sendo o valor mínimo da parcela R$50,00. Se você não conseguir finalizar a sua compra por problemas de pagamento, entre em contato com a gente por Whatsapp, email ou redes sociais! Vamos te ajudar 

Qual é o processo de compra?

  1. escolha o seu modelo

  2. escolha o seu tamanho conferindo sempre a nossa tabela de medidas – onde você pode saber o seu tamanho a partir do tamanho do seu quadril (recomendamos a medição da maior parte do quadril)

  3. adicione na sua sacola

  4. faça o mesmo procedimento se quer mais produtos

  5. clique na  “sacola de compras”

  6. insira o seu CEP para calcular o valor da entrega

  7. clique em finalizar a sua compra

  8. informe todos os dados necessários na página de finalização da compra

  9. escolha entre pagar usando cartão de crédito, boleto bancário ou paypal (se tiver conta ou for uma compra internacional)

  10. aguarde o seu código de rastreamento e o próximo ciclo 

Uso

A calcinha menstrual pode ser usada para pós-parto?

O Shortinho Menstrual é ideal! Pela modelagem confortável e extensa área de absorção, esse é o nosso modelo mais indicado para mulheres em período pós-parto.

 A calcinha absorvente pode ser usada para contenção de urina?

A calcinha foi desenvolvida especificamente para menstruação e fluidos vaginais, os quais são muito específicos e possuem características diferentes da urina. Por isso, não indicamos como substituta aos produtos de incontinência urinária.

Quanto tempo leva para as peças secarem?

Aproximadamente 5 a 6 horas no sol, e em 14 horas à noite ou na sombra.

Quanto tempo duram as peças?

A durabilidade de uma calcinha ou biquíni depende de cada pessoa – afinal, nem todo mundo utiliza peças íntimas da mesma forma. Contudo, se você lavar seus produtos à mão, não utilizar alvejantes e amaciantes, eles podem durar até 3 anos. Mas tenha em mente que ao longo das lavagens, os tecidos não terão as mesmas características funcionais de quando eram novos, o que vai exigir trocas mais frequentes para conter o fluxo menstrual. Eventualmente, quando seu produto parar de absorver o sangue da forma desejada, você pode usar a peça como uma calcinha diária ou biquíni convencional. .

Será que vou me sentir úmida usando a calcinha?

A calcinha Herself é composta por três camadas: algodão, tecido tecnológico e tecido de acabamento externo. A calcinha seca com o calor do seu próprio corpo e o tecido de algodão garante um toque mais seco – o sangue entra pra dentro da calcinha e não volta a ficar em contato com a pele. Se você começar a sentir umidade forte, significa que é hora de trocar de peça. 

Como trocar minha calcinha menstrual fora de casa?

É fácil trocar a sua Herself fora de casa. Leve uma bolsa impermeável ou necessaire com outra calcinha. Em seguida, guarde sua peça usada e vista a nova. As horas de uso e necessidade de troca vão depender da intensidade do seu fluxo menstrual. 

Existe algum risco de infecção ao utilizar as peças? É seguro para minha saúde? Como fica a questão de odores?

Diferente de outros protetores menstruais, as peças da Herself são compostas por tecidos antimicrobianos e antifúngicos, que evitam a proliferação de fungos e bactérias, o que permite controle de odores, e você fica segura e livre de infecções. Os tecidos também não possuem nenhum perfume ou aroma/essência associado, então caso você possua alergia a fragrâncias, pode ficar tranquila!

Qual é a composição das peças? (leitura ideal para quem possui alguma alergia a tecidos)

Calcinhas: Forro externo: 92% polimida 8% elastano Forro interno (não fica em contato com a pele): 93% algodão + 7% eloastano Camadas internas: 100% algodão Fundilho: 100% algodão Biquínis: Forro externo: 91% poliamida + 9% elastano Forro interno: 100% poliamida Camadas internas fundilho: 91% poliéster + 9% elastano Camada externa fundilho: 100% poliester

Como lavar?

Calcinhas menstruais: para não comprometer a funcionalidade dos tecidos tecnológicos, lave sua Herself até 12h depois do uso e não use máquina de lavar. 

 Recomendamos uma lavagem prévia - seja um enxágue à mão ou um molho de 5 a 10 minutos para retirar o excesso de sangue. Depois disso, lave sua calcinha à mão, utilizando somente sabão neutro. Nunca use amaciantes, alvejantes e produtos derivados de cloro.

Para secar, estenda sua peça num ambiente arejado, seja na sombra ou no sol. Nunca seque seus produtos na secadora ou com secador de cabelo, e não utilize ferro de passar. 

 Biquínis e maiôs absorventes: lave seu biquíni à mão, utilizando somente sabão neutro. Nunca use amaciantes, alvejantes e produtos derivados de cloro. Não use máquina de lavar, isso prejudica a tecnologia dos tecidos. 

 Para garantir que todo o fluxo menstrual saia da peça, é preciso um enxágue expressivo - esfregue bem o fundilho até que a água fique cristalina. 

 Para secar, estenda sua peça num ambiente arejado, seja na sombra ou no sol. Nunca seque seus produtos na secadora ou com secador de cabelo, e não utilize ferro de passar. 

 Além disso, aconselhamos que a lavagem seja feita logo após o uso. Ah, diferente das calcinhas menstruais, o biquíni tem uma função especial: você pode utilizá-lo úmido após a lavagem, aproveite!

 Troca

Como funciona a troca/devolução?

Depois de entrar em contato com a gente, te enviaremos um formulário. Após uma análise do seu caso, te daremos as instruções. Você terá que ir até uma agência de Correios/transportadora, pois não trabalhamos com coleta domiciliar. Quer mais informações sobre o processo de trocas e devoluções? Clique aqui!

Recebi a calcinha e me arrependi da compra. O que eu faço?

Caso você deseje cancelar a sua compra, mesmo que ela ainda não tenha sido entregue, você deve entrar em contato através do whatsapp ou e-mail contato@herself.com.br, informando os dados do seu pedido e o motivo pelo qual você não deseja mais receber a sua Herself. Em casos de pedidos que não saíram da Herself ou estão em trânsito, nós apenas solicitamos o cancelamento da entrega e o reembolso é feito logo após a solicitação. Já em casos de pedidos cujo status do rastreamento é “saiu para a entrega”, basta recusar o recebimento, para que então façamos o reembolso. O valor será reembolsado após recebermos a peça, ok?

Não serviu direito. E agora?

A política de trocas da Herself dura 7 dias após o recebimento da compra. Aconselhamos que você verifique as condições de recebimento da sua peça assim que ela for entregue: prove por cima de outra peça íntima, certifique-se como ela serviu e, caso seja necessário fazer a troca, entre em contato no Whatsapp ou no email contato@herself.com.br logo após. Os motivos de trocas podem ser:

1.1. Tamanho Pode ocorrer que a sua peça fique maior/menor que o desejado. Se você tirou as suas medidas e certificou-se que estava escolhendo o tamanho conforme no momento da compra, vamos querer entender melhor o que aconteceu para continuarmos melhorando a nossa modelagem. Sendo assim, vamos te enviar um formulário no qual você preenche as informações necessárias para analisarmos melhor o caso e seguirmos com a troca. Respeitando o prazo de 7 dias após o recebimento, em casos de escolha de tamanhos condizentes por parte da consumidora, o custo do envio e logística reversa ficam à cargo da Herself. Já em casos de escolha errônea no momento da compra, há a divisão dos custos de envio e logística reversa. Nos comprometemos a enviar a outra peça uma vez que a devolução da primeira chegue à Herself, para que primeiramente nos certifiquemos das condições de qualidade dela, e para que possamos comparar com os tamanhos dos moldes e fazer o reenvio da forma mais correta possível.

1.2. Modelo Respeitando o prazo de 7 dias após o recebimento, e caso seja do seu interesse, você pode trocar o seu modelo de calcinha original por outra peça. Nesses casos, todos os custos de envio e logística reversa ficam à cargo da consumidora. As diferenças de valores são adicionadas/descontadas aos custos logísticos, e o reenvio é feito após o recebimento da peça original na Herself e a verificação das condições da peça.

1.3. Defeitos estéticos de produto Se você recebeu uma peça que apresenta defeitos (de costura, no tecido), entre em contato conosco pelo e-mail contato@herself.com.br informando os detalhes do defeito, com fotos que evidenciem a situação. Após analisarmos o caso, podemos ou reembolsar o valor total da compra, ou enviar uma nova peça. No caso de reenvios, os custos logísticos ficam à cargo da Herself.

1.4. Modelo/tamanho não conforme com o pedido Caso a Herself envie uma peça não conforme com o pedido solicitado, entre em contato pelo email contato@herself.com.br, com uma foto da peça recebida e indicando o número do seu pedido. Faremos o envio da peça correta e solicitaremos a logística reversa da peça que fora enviada errada.

Todos os custos ficam à cargo da Herself. Importante: enviaremos a nova peça somente após você nos informar o código de rastreamento da logística reversa.

Como devolver?

Caso você não tenha como devolver da mesma forma que recebeu (não tem mais a caixa ou ela foi avariada), nós aceitamos outros tipos de embalagem, viu?
Não se esqueça de enviar as informações de nota fiscal junto ao(s) seu(s) produto(s).

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